- Positives Gründungsmarke Sarbacane entwickelt sich zu „User“ weiter.
- Plattform ermöglichst Omnichannel-Journeys, Automatisierung und Behavioral Tracking für alle Teams.
- Positive User wird vollständig in der EU gehostet und integriert aktive KI-Agenten.
Positive, ein europäischer Experte für Marketing-Automatisierung, gab kürzlich die offizielle Verfügbarkeit von Positive User bekannt – der neuen Generation seiner Flaggschiff-Plattform, die bisher unter dem Namen Sarbacane firmierte. Positive User ist weit mehr als eine bloße Namensänderung: Die neue Plattform bekräftigt die langjährigen Überzeugungen von Positive – Kundennähe, breiter Zugang zu fortschrittlichen Funktionen, praxisorientierte Anwendbarkeit, europäische Souveränität sowie eine KI, die per Definition nützlich ist. Positive User wurde für Marketingteams jeder Größe konzipiert und ist eine integrierte Marketing- und Kommunikationsplattform, die sowohl einfache Anwendungsfälle als auch komplexe Omnichannel-Strategien unterstützt – dabei bleibt sie stets einfach einzuführen und auch preislich erschwinglich.
Neue Maßstäbe für den Marketing-Mehrwert
Positive User bündelt die langjährige Expertise von Sarbacane in einer übersichtlicheren, skalierbaren Plattform, die optimal auf die heutigen Marketing-Workflows abgestimmt ist. Als integrierte Plattform konzipiert, ermöglicht Positive User die Strukturierung automatisierter Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg, die bessere Nutzung von Daten aus verschiedenen Touchpoints sowie ein umfassenderes Management von Marketingmaßnahmen – Bereiche, deren Umsetzung mit Tools, die historisch auf E-Mail-Marketing fokussiert waren, zunehmend komplex geworden sind.
Positive User baut auf dem langjährigen Ruf von Sarbacane als einer der vertrauenswürdigsten Lösungen für Marketing-Automatisierung auf dem Markt auf. Mit einer Trustpilot-Bewertung von 4,8/5 wird die Plattform von Marketingexperten beständig für ihre Zuverlässigkeit, ihre hohe Zustellungsrate und die Qualität ihres Kundensupports geschätzt.
Europäische Plattform ohne die Einschränkungen von Enterprise-Lösungen
Positive User bietet Funktionen, die bei Wettbewerbsplattformen häufig auf Premium- oder Enterprise-Tarife beschränkt sind – und bei alternativen Lösungen typischerweise deutlich höhere Budgets erfordern. Zu diesen Funktionen gehören:
- Tracking des Besucherverhaltens auf der Website
- Trigger-basierte Automatisierung
- Mehrstufige, kanalübergreifende Customer Journeys
„Mit Positive User setzen wir unser langjähriges Engagement fort, Lösungen für Marketing-Automatisierung zu entwickeln, die von den Teams auch tatsächlich genutzt werden“, so Paul de Fombelle, CEO von Positive. „Fortschrittliche Funktionen sollten allen Unternehmen zugänglich sein – ohne die typischen Einschränkungen von Enterprise-Lösungen oder überhöhte Kosten. Durch unseren Fokus auf die praxisorientierte Anwendbarkeit und den engen Austausch mit unseren Kunden bieten wir eine Plattform, die Leistung, Einfachheit und ein konstant hohes Maß an Kundenzufriedenheit vereint.“
Dieser erweiterte Zugang zu fortschrittlichen Funktionen erfolgt nicht auf Kosten der zentralen Grundsätze von Positive. Zuverlässigkeit, Zustellbarkeit, Kundenzufriedenheit und europäische Datensouveränität bleiben die tragenden Säulen der Plattform. Positive User wurde vollständig innerhalb der Europäischen Union konzipiert, entwickelt, gehostet und wird dort auch betreut; die Lösung stützt sich auf eine EU-basierte Infrastruktur sowie eine Datenverwaltung, die den höchsten regulatorischen und sicherheitstechnischen Standards entspricht.
Diese Positionierung etabliert Positive User als europäische Alternative zu Marketing-Automatisierungsplattformen außerhalb der EU – eine Lösung, die einen souveränen, auf der DSGVO basierenden Ansatz bietet, ohne dabei Abstriche bei Leistung oder Innovationskraft zu machen.
Entwickelt für die sofortige Nutzung
Positive User legt den Schwerpunkt auf eine schnelle Implementierung und die Schaffung unmittelbaren Mehrwerts. Marketingteams können zentrale Datenquellen mit nur wenigen Klicks anbinden und gängige Automatisierungsszenarien – wie etwa die Warenkorbrückgewinnung oder das Lead-Nurturing – innerhalb weniger Minuten in Betrieb nehmen. Dies gelingt ganz ohne technisches Fachwissen oder langwierige Onboarding-Prozesse.
Dieses auf die sofortige Nutzung ausgerichtete Design gewährleistet eine schnelle Wertschöpfung (Time-to-Value) sowie eine hohe Nutzerakzeptanz über alle Teams hinweg.
„Always-on“-KI-Agenten für den Wandel hin zum „Agentic CRM“
Mit Positive User integriert das Unternehmen „Uma“ – eine neue Generation von „Always-on“-KI-Agenten, die nativ in die Plattform eingebettet sind. Dies markiert einen entscheidenden Schritt hin zu dem, was Positive als „Agentic CRM“ definiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Funktionen, die manuelle Eingaben oder explizite Nutzeraktionen erfordern, agieren die Uma-Agenten kontinuierlich im Hintergrund. Sie lernen aus Nutzungsverhalten, Daten und Interaktionen, um Marketer proaktiv über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu unterstützen – von der Einarbeitung und Kampagnenerstellung bis hin zu Optimierung und kontinuierlicher Verbesserung.
Uma unterstützt Marketer in Bereichen wie Designkonsistenz, Content-Erstellung, Optimierung der Versandzeitpunkte, Workflow-Empfehlungen, Leistungsanalysen sowie durch kontextbezogene Hilfestellungen direkt innerhalb der Plattform – und bietet dabei durchgehende Unterstützung ganz ohne manuelle Einrichtung oder Eingabeaufforderungen.
Durch die Orchestrierung dieser Agenten innerhalb einer einzigen, einheitlichen Plattform geht Positive User über die traditionelle Marketingautomatisierung hinaus und bietet ein agentengesteuertes CRM-Erlebnis. Dieser „Always-on“-Ansatz, der im Hintergrund agiert, verkörpert Positives Vision für die nächste Generation des CRM: standardmäßig intelligent, konzeptionell proaktiv und zugänglich für KMU sowie mittelständische Unternehmen.
Positive ist ein führendes europäisches B2B-SaaS-Unternehmen, das Marketing- und Vertriebsteams eine Suite komplementärer Lösungen bereitstellt, die sich um die zentralen Treiber für digitales Wachstum gruppieren: Positive Surfer für KI-gestützte Sichtbarkeit in Suchmaschinen, Positive Iconosquare für einheitliches Social-Media-Management, Positive User für Kundenbindung und -pflege sowie Positive Signitic für professionelles, skalierbares E-Mail-Signatur-Management.
Das Unternehmen, das mehrheitlich im Besitz seiner Gründer ist und von europäischen Investmentfonds unterstützt wird, konnte sein Wachstum innerhalb von fünf Jahren verfünffachen. Positive hat seinen Hauptsitz in Lille und beschäftigt über 400 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und Polen; die Kundendaten werden dabei ausschließlich in Frankreich und Deutschland gehostet – unter vollständiger Einhaltung der europäischen Standards für digitale Souveränität.
