Das Verschicken einer digitalen Kontaktkarte ersetzt nicht das Ritual, beim ersten Geschäftstermin gegenseitig Visitenkarten auszutauschen. Die Haptik der Visitenkarte, die durch strukturierte Papiere und Lackierungen entsteht, bestimmt über Qualität und Eindruck. Internet-Druckereien, die ein Vollsortiment sowie hochwertige Veredelungen anbieten können, genießen im Wettbewerb um Kunden wertvolle Vorteile. Neben den Standard Druckerzeugnissen werden hochwertige Hartcover mit Auflagen in geringer Stückzahl zunehmend beliebter. Gastronomie- und Eventkunden benötigen viele Printprodukte – vom werbewirksamen Tischaufsteller bis zur Speisekarte. Die B2B Online Druckerei viaprinto beschäftigt sich mit modernen Print-Trends und hat sich auf anspruchsvolle Gastronomie-, Geschäfts- und Gewerbekunden spezialisiert.

Welche Leistungen bieten moderne Online-Druckereien an?

Edle Papiere, brillante Farben und Oberflächenveredelungen sorgen dafür, dass sich eigene Printprodukte von denen der Konkurrenz abheben. Hohe Qualitätsstandards ohne Schwankungen sind im Digitaldruck von besonderer Bedeutung. Die Erwartungshaltung von Unternehmen an eine Online Druckerei ist in den letzten Jahren korrelierend mit dem Fortschritt in der Print-Technik gestiegen. Wer Printprodukte bestellen möchte, erwartet günstige Preise und umfassende Möglichkeiten des Custom Print. Personalisierte Flyer erzeugen mehr Aufmerksamkeit und bewirken eine größere Kundenbindung als einheitliche Standard-Flyer. Jede Zielgruppe bzw. Buyer Persona erwartet eine andere Kundenansprache. Was im Online-Bereich gilt, lässt sich durch Custom Print auch offline umsetzen. Ein umfangreiches Backend mit Rechnungsübersicht, Bestellverfolgung, Hinterlegung der Druckdaten sowie Online-Adressbuch erleichtert Unternehmen die Verwaltung einmaliger sowie wiederkehrender Bestellungen.

Welche Produkte können Geschäfts- und Gewerbekunden online drucken lassen?

Ob Aufkleber, Broschüren, Hardcover, Plakate oder Werbegeschenke – Freiberufler, Selbständige, Gewerbetreibende und Unternehmen können günstig sämtliche Printprodukte online drucken lassen, die sie für ihren Geschäftsalltag sowie im Rahmen der Kommunikation mit Endkunden und Lieferanten benötigen. Die Auflagen lassen sich flexibel gestalten. Vom Einzelexemplar bis zu sechsstelligen Stückzahlen können Geschäfts- und Gewerbekunden Printprodukte bestellen. Ein Vorteil des Online-Drucks liegt in der Vergleichbarkeit von Services und Kosten. Der Trend geht weg vom billigsten Anbieter und hin zu Druckereien, die hohe kommunikative Fähigkeiten sowie Kreativität beweisen. Benötigen Unternehmen originelle und einzigartige Lösungen, erwarten sie, dass ihre Online-Druckerei als engagierter Ansprechpartner mit ausgezeichnetem Fachwissen sowie hohen Problemlösungs-Kompetenzen fungiert.

Warum sind 3D Videos für Kunden so interessant?

Ein großer Teil der Einkäufe wird heute über das Internet erledigt. Für die Nutzer selbst hat das den Vorteil, dass sie die eigenen vier Wände nicht verlassen müssen und sich einfach beliefern lassen können. Schwierig ist in diesem Zusammenhang jedoch der Punkt, sich ein Bild von den Produkten zu machen. Während im Geschäft die Möglichkeit besteht, etwas in die Hand zu nehmen und zu schauen, wie es funktioniert und sich anfühlt, ist das online nicht möglich. Hier können 3D Videos dabei helfen, sich ein Bild zu machen.

Für den Interessenten sind diese daher von Interesse, denn sie können sich innerhalb von wenigen Minuten ein Bild des Produktes machen. Dafür müssen die 3D Videos allerdings möglichst gut und effektiv gemacht sein.

Unterstützung vom Profi wird viel in Anspruch genommen

Viele Unternehmen haben eine Marketing-Abteilung, sind aber nicht versiert, wenn es darum geht, ein Video zu machen. Bei 3D Videos ist es aber gerade das Detail, das den Unterschied machen. Daher wird das Budget für die Erstellung von Videos auch gerne genutzt, um professionelle Unternehmen mit der Aufgabe zu betrauen.

Grundsätzlich hat es für Unternehmen immer zahlreiche positive Seiten, ein Video erstellen zu lassen. Die Verwendung eines Videos ist, anders als bei Texten, im Internet auch auf mehreren Webseiten möglich, ohne dass sich dies auf die Sichtbarkeit auswirkt. Es kann also auf der Webseite eingebunden, aber auch in sozialen Netzwerken gezeigt werden. Zusätzlich dazu bietet es eine sehr gute Basis, um bei Veranstaltungen oder Messen vor Ort die Effekte und Eigenschaften von Produkten darstellen zu können. So erfolgt eine einmalige Investition in die Fertigung des Videos, das Video selbst kann dann jedoch dauerhaft verwendet werden.

Das Video dazu finden Sie hier:

SEO Grundlagen zum Start für das perfekte Marketing

Wichtig ist, die ein oder anderen Fragen zu klären. Eine gute Suchmaschinenoptimierung sollte am besten von einem Spezialisten gemacht werden. Schließlich geht es bei der Optimierung um deutlich mehr, als nur einige Einstellungen. Es werden verschiedene Methoden und Maßnahmen angewendet, um die Suchmaschinenoptimierung nach vorne zu treiben. Dies ist sehr wichtig, damit man nicht nur bei Google und Co. gefunden wird, sondern eine breite Masse an Interessenten ansprechen kann. Schließlich sind es nicht nur die Suchmaschinen selbst, die für ein gutes Marketing zuständig sind, sondern viel mehr. Die Suchmaschinenoptimierung unterteilt sich daher in verschiedene Bereiche, wie beispielsweise die OnPage- und die OffPage-Optimierung.

Doch wieso ist der Bereich SEO so relevant?

Viele Firmen fragen sich auch, wieso der Bereich SEO eigentlich so beliebt und bekannt ist. Schließlich werden damit unterschiedliche Maßnahmen angesprochen, die von Vorteil für das Unternehmen und die Kunden selbst sind. Mit der Suchmaschinenoptimierung kann man zugleich eine perfekte Webseite aufbauen, die noch mehr Kunden ansprechen kann. Es ist daher sehr wichtig jemanden zu finden, der sich auskennt und vom Fach ist, um alle wichtigen SEO Maßnahmen sofort umsetzen zu können. Digitale Strategien lassen sich daher sofort umsetzen. Auch wenn es Neuerungen gibt ist es sofort möglich, die einzelnen Optimierungen einzubauen. Gerade auf der eigenen Webseite ist es umso wichtiger, sich gegen die anderen Firmen durchzusetzen und somit mehr auf sich Aufmerksam zu machen.

Wenn auch ein Extrembeispiel, das so in Wirklichkeit natürlich nicht vorkommt, macht das Bild des „textlosen“ Internet-Auftritts doch deutlich, wie wichtig Text – vor allem guter Text – für eine Website ist. Das gilt sowohl hinsichtlich eines möglichst guten Google-Rankings, vor allem aber jedoch mit Blick auf die eigentliche Zielgruppe einer jeden Website: dem Menschen, der vor dem PC-Monitor oder iPad-Display sitzt.

Ganz besonders betrifft dies Freiberufler und Unternehmen, die sich im Internet potenziellen Kunden präsentieren. Gerade wer komplexere Produkte und Dienstleistungen anbietet – ob technische Geräte, Unternehmensberatung oder juristische Begleitung als Anwalt – ist darauf angewiesen, dass bereits im Web das Wesen, der Nutzen und die Besonderheiten der eigenen Leistung überzeugend in Worte gefasst sind.

In der Realität sehen die Dinge häufig anders aus, wie auch Business Texter Michael Simperl immer wieder feststellt: „Häufig verstecken sich Dienstleister und Firmen im Internet hinter nichtssagenden Floskeln oder sprechen über Dinge, die den Besucher kaum interessieren, während wesentliche Informationen gar nicht auftauchen“, resümiert der Münchner.

Schlimmstenfalls sind die Seitentexte auch noch solchermaßen SEO-„optimiert“, dass sie nur noch ein bloßes Gerüst sind, um das vermutete Keyword möglichst oft unterzubringen – was in der Regel nicht nur auf Kosten des Informationsgehalts geht, sondern schnell auch die Lesbarkeit spürbar beeinträchtigt (von der negativen Imagewirkung einmal abgesehen).

Mit den folgenden sieben Tipps gibt Business Texter Michael Simperl Freiberuflern und Unternehmen konkrete Anhaltungspunkte für Webtexte, die bei Besuchern punkten.

1. Wer bin ich und was biete ich?

Wichtig für die Startseite: Achten Sie darauf, dass Leser schnell erkennen, wer Sie sind und was Ihr Angebot ist – wenn möglich auch schon inklusive Nennung der einen oder anderen Stärke oder Besonderheit. Damit geben Sie dem Besucher Ihrer Website die nötige Orientierung, um die erste wichtige Frage zu klären: Bin ich hier richtig – und lohnt es sich, weiter zu lesen?

2. Aus Perspektive des Lesers schreiben

Wir sind, wir bieten, wir haben, wir können: Oft sind Websites ausschließlich aus Perspektive des Absenders formuliert. Psychologisch ungünstig: Den Besucher Ihrer Internetpräsenz interessiert vorrangig, was Sie für ihn tun können – was bei „Wir sind/haben/bieten“-Sätzen stets eine innere Übersetzungsleistung erfordert. Und damit unnötig bremst. Wechseln Sie beim Schreiben deshalb immer wieder die Seite und formulieren Sie aus Sicht des Kunden. Womit zum Beispiel ein „Wir sind 24 Stunden für Sie da“ zu einem „Bei Bedarf erreichen Sie unser Serviceteam rund um die Uhr“ wird.

3. Gehalt statt Floskeln

„Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen“, „Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt“, „Wir sind ein innovativer Dienstleister“: Viele Internetauftritte strotzen nur so von Floskeln, was gerade im Internet für den Leser immer eine Enttäuschung ist. Denn wer sich schon die Mühe macht, am Monitor einen kleinen Fließtext zu lesen – was deutlich anstrengender ist als eine Broschüre zu studieren –, hat wahrscheinlich echtes Interesse an Ihnen. Und möchte konkret erfahren, was Ihr Angebot genau ausmacht. Belohnen Sie dieses Interesse mit Informationen, die echten Gehalt haben. Wodurch aus der Floskel „Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen“ zum Beispiel eine handfeste Information darüber wird, wie sich diese Kundenorientierung bei Ihnen konkret ausdrückt („Gerne stehen Ihnen unsere Berater auch für Abendtermine und am Wochenende zur Verfügung“).

4. Das für den Leser Wesentliche sagen

„Jahr für Jahr konnten wir unseren Umsatz steigern“, „Unsere Firmenzentrale liegt im schönen Münchner Süden“, „Auch unser Senior-Chef steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite“: Über jedes Unternehmen gibt es eine Menge zu sagen. Wie bei allen Kommunikationsmaßnahmen, die nicht „beliebig“ sind, sondern letztendlich neue Kunden gewinnen sollen, gilt jedoch auch bei Websites die entscheidende Frage: Was davon interessiert meine Kunden? Durchaus möglich, dass auf diese Weise so manches unerwähnt bleibt, worauf Sie vielleicht stolz sind, für Besucher aber von keinerlei Bedeutung ist.

5. Weniger ist mehr

Vor allem auf den Unterseiten muten so manche Websites Lesern Textlängen zu, die nur noch eine Reaktion erzeugen: Weiterklicken – häufig gleich zurück zur Ergebnisliste der Google-Suche. Kein Wunder: Gerade das Internet verlangt große Disziplin bei der Textlänge. Eine erste Faustregel: Schreiben Sie nur so viel, wie für das Gros der Besucher Ihrer Site auf der jeweiligen Ebene relevant ist.
Abgesehen davon ist die Notwendigkeit, sich bei der Länge zu beschränken, auch ein Vorteil: Sie zwingt dazu, größere Informationsmengen aufzuteilen, zum Beispiel auf eine einführende Überseite und mehrere erklärende Unterseiten, die jeweils einen Unterpunkt behandeln. Über Trackingdienste wie Google Analytics (bitte aktuelle rechtliche Vorgaben beachten!) können Sie so im Lauf der Zeit erkennen, welche Aspekte Ihre Angebots Besucher besonders interessieren – und Ihr Portfolio entsprechend optimieren.

6. In (Kunden-)nutzen sprechen

Auch wenn Ihr Produkt nur so strotzt an „Facts & Functions“, ihre Dienstleistung mit einer Fülle an Titeln und Zertifikaten prämiert ist: Stellen Sie sicher, dass der Leser versteht, was er davon hat! Das gilt gerade dann, wenn davon auszugehen ist, dass der Besucher Ihrer Site nicht unbedingt vom Fach ist (andererseits womöglich derjenige ist, der letztendlich bestimmt, bei wem gekauft wird). Mögliche Nutzen sind zum Beispiel: Weniger Kosten, besserer Service, kompetentere Beratung, verlässlichere Funktion, mehr Sicherheit, etc.

7. Bitte keine Werbung!

„(The) truth well told“ (etwa: Die Wahrheit, gut erzählt): So lautet schon seit 1912 das Credo von McCann, einer der weltweit größten Kommunikationsagenturen. Orientieren Sie sich auch bei den Texten Ihrer Website an diesem Motto: Gerade im Business-Bereich, sowie generell, je kostenintensiver und komplexer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, sollten Sie alles unterlassen, was nach platter Werbung klingt. Dazu gehören etwa Übertreibungen („Unser Produkt macht glücklich“), häufige Superlative („die beste Lösung“, „unschlagbare Vorteile“), Werbephrasen („Da lacht der Geldbeutel“) oder allzu drastische Anspielungen auf die Konkurrenz. Lassen Sie stattdessen klug ausgewählte und in motivierende Worte gefasste Wahrheiten über Sie und Ihr Angebot für sich selbst sprechen. Was, ganz nebenbei, souverän und selbstbewusst wirkt.

Über den Autor:

Michael Simperl ist freiberuflicher Business Texter mit Sitz in München mit über 20-jähriger Erfahrung. Unternehmen und Agenturen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz beauftragen ihn regelmäßig mit dem Texten von Websites, Broschüren, Anwenderberichten und weiteren Kommunikationsmaßnahmen. Weitere Informationen unter www.ms-cc.de.

Fotonachweis: ruemue / pixelio.de

Artikel-Veröffentlichung mit freundlicher Genehmigung durch Edgar Jehnes, BVMW Nürnberg

Kennen Sie die Situation? Sie haben einen Kunden oder eine neue Kollegin zum ersten Mal getroffen, sich vorgestellt – und jetzt treffen Sie ihn oder sie wieder. Ääh…, wie war nochmal der Name? Damit Ihnen das nicht mehr passiert, reichen fünf Schritte. Dann sind Sie beim nahezu perfekten Namensgedächtnis und können Ihre Kontakte souverän mit dem richtigen Namen ansprechen. Lesen Sie, wie das funktioniert.

Die Fünf-Sterne-Strategie für ein perfektes Namensgedächtnis beginnt mit einem einfachen ersten, dafür umso wichtigeren Schritt:

Programmieren Sie Ihr Gehirn

Das bedeutet konkret: bevor Sie in eine Situation kommen, in der Ihnen jemand mit Namen vorgestellt wird oder in der Sie sich jemanden vorstellen, teilen Sie das Ihrem Gehirn mit. Sagen Sie ihm sinngemäß: „Liebes Gehirn, jetzt bekomme ich gleich einen neuen Namen zu hören. Ich möchte, dass Du ihn zumindest kurzzeitig abspeicherst.“ Machen Sie sich bewusst, dass Sie jetzt einen neuen Namen zu hören bekommen. Sonst geht es Ihnen wie den meisten Menschen: kaum ist der Name zum einen Ohr rein, rauscht er schon zum anderen wieder raus. Indem Sie sich vorher sagen, dass das eine wichtige Information ist, lässt Ihr Filter im Gehirn diese auch durch.

Suchen Sie Auffälligkeiten beim Gesprächspartner

Um den Namen später an Ihrem neuen Kunden „befestigen“ zu können, brauchen Sie erst etwas, woran Sie ihn festmachen können. Das heißt, dass Sie, während Sie auf den neuen Kunden zugehen, überlegen, was Ihnen als erstes an Ihm auffällt. Ist es die dickrandige Brille, die auffällig Frisur oder die Augenbrauen? Wenn Sie jetzt erwarten, dass jeder etwas Auffälliges im ästhetisch eher negativen Sinn im Gesicht hat, dann muss ich Sie enttäuschen. Dem ist zum Glück nicht so. Die meisten Menschen haben relativ ebenmäßige Gesichter. Entscheiden Sie sich für das, was Sie am ersten anschauen.

Suchen Sie eine Assoziation zum Namen

Stellt Sich Herr Rosenmüller vor, dann machen Sie aus diesem Namen ein Bild. Rosen als einzelne Blume, Strauß oder Plastikblume von der Kirmes – was immer Ihnen in den Sinn kommt. Müller kann der Herr Müller aus der Nachbarschaft sein oder ein Sack Mehl als Symbol für den Müller. Wichtig ist, dass Sie sich Ihr eigenes Bild machen und sich das wirklich gut vorstellen.

Verknüpfen Sie Auffälligkeit und Namen

Damit Sie sich nicht nur den Namen alleine merken, sondern später auch wissen, welcher Person Sie diesen zuordnen sollten, verknüpfen Sie den Namen an dem, was Ihnen aufgefallen ist. So könnte zum Beispiel die Brille rosenumrandet sein und an den Stilen der Rosen ein Mehlsack hängen. Oder Herr Müller sitzt in den Rosen und freut sich über den Duft. Oder die Rosen wachsen aus den Ohren, falls Sie sich die Ohren als Auffälligkeit ausgesucht haben. Ihrer Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt.

Sichern Sie den Namen

Sie haben für den Moment Namen und Person verknüpft und können den neuen Kollegen oder die neue Kundin für die nächsten Minuten richtig ansprechen. Damit Sie das auch in wenigen Wochen oder Monaten noch können, sichern Sie den Namen. Machen Sie sich beispielsweise auf die Visitenkarte eine Notiz in Form eines Symbols, was Ihnen an der Person aufgefallen ist. Eine stilisierte Brille oder ein Ohr – keine Angst, das muss niemand außer Ihnen wiedererkennen. Zeichenkünste sind hier nicht gefragt. Ein ausgefeiltes Bild würde nur aufhalten. Werfen Sie anfangs öfter, später in immer weiter werdenden Abständen einen Blick auf die Notiz.

Praktische Hinweise zur Umsetzung

Es gibt Menschen, deren Namen Sie sich automatisch gut merken können. Freuen Sie sich über Ihr gutes Gedächtnis und wenden Sie in diesem Fall die Methode nicht an.

Fangen Sie in kleinen Schritten an. Beginnen Sie sofort mit dem ersten Stern, Gehirn programmieren. Parallel dazu üben Sie Assoziationen zu den Namen. Das geht einfacher als Sie denken: jede Verkäuferin und jeder Verkäufer hat heutzutage ein Namensschild. Üben Sie beim Schlange stehen an der Supermarktkasse oder an der Tankstelle. Überlegen Sie, wie Sie Namen zu Bildern machen können. Wenn Sie damit einigermaßen sicher sind, dann gehen Sie zum zweiten Stern über, Auffälligkeiten suchen.

Trauen Sie sich! Sprechen Sie die Menschen mit ihrem Namen an. Sollten Sie sich irren und versehentlich den falschen Namen sagen, wird Ihnen niemand böse sein. Im Gegenteil: Sie haben es versucht, der Versuch endet normalerweise in Gelächter und schon sind Sie im Gespräch. Ihr Gesprächspartner weiß jetzt, dass Sie es probiert haben. Überlegen Sie, ob Sie jemandem böse sind, der Sie mit falschem Namen anspricht, sich danach charmant entschuldigt und vielleicht sogar verrät, dass er gerade sein Namensgedächtnis trainiert.

Stellen Sie sich vor, wie es wird, wenn Sie immer öfter Menschen mit ihrem richtigen Namen ansprechen können. Stellen Sie sich die Wertschätzung vor, die Sie Ihrem Gesprächspartner damit sicht- bzw. hörbar zeigen. Stellen Sie sich vor, wie Ihre Selbstsicherheit automatisch wächst.

Fangen Sie innerhalb der nächsten 72 Stunden damit an, so lange bleibt die Motivation erhalten. Tun Sie es – ich wünsche Ihnen dabei viel Erfolg!

Über die Autorin

Die Gedächtnistrainerin und Diplom-Kulturwirtin Julia Hayn ist seit Jahren international unterwegs. Sie trainiert Berufstätige, Studierende und Lehrpersonal aus allen Branchen mit Themen rund ums Gehirn.

Weitere Informationen: www.die-gedaechtnistrainerin.de

Bildnachweis: S.Geissler / pixelio.de

„Kunden und Interessenten sind dank Smartphone immer öfter rund um die Uhr online erreichbar“

Die große Mehrheit der Unternehmen will weiter in Online-Marketing investieren. Ganz oben auf der Liste der Maßnahmen, die ausgebaut werden sollen, steht die Suchmaschinenoptimierung, für die rund zwei Drittel (63 Prozent) der Unternehmen mehr Geld ausgeben wollen. 60 Prozent wollen ihre Ausgaben für Mobile Marketing, also Marketingmaßnahmen auf Mobilgeräten wie Smartphones, steigern. „Kunden und Interessenten sind dank Smartphone immer öfter rund um die Uhr online erreichbar. Unternehmen können auf diesem Weg den direkten Dialog führen und zugleich sehr spezifisch bestimmte Zielgruppen ansprechen“, so Bühler. Jeweils rund die Hälfte der Unternehmen plant höhere Marketing-Ausgaben für Podcasts (53 Prozent), Soziale Netzwerke (51 Prozent) sowie die unternehmenseigene Webseite (50 Prozent) ein. Mehr Geld für klassische Online-Werbung will jedes dritte Unter-nehmen (31 Prozent) aufwenden – hier planen 15 Prozent der Unternehmen aber auch Ausgabenkürzungen, so viel wie in keinem anderen Bereich des Online-Marketings.

Unternehmen setzen beim Marketing deutlich mehr auf Erfolgskontrolle

Für Messen und Events werden deutlich seltener steigende Ausgaben geplant. So will zwar rund jedes vierte Unternehmen (23 Prozent) mehr für eigene Stände auf Messen und Veranstaltungen investieren, ähnlich viele (24 Prozent) gehen aber von Budgetkürzungen in diesem Bereich aus. Und ebenfalls jedes vierte Unternehmen (25 Prozent) plant mehr Geld für Gemeinschaftsstände ein, aber 16 Prozent werden hier auch den Rotstift ansetzen. 29 Prozent setzen verstärkt auf Konferenzen und Kundenevents, 9 Prozent wollen hier sparen. Insgesamt haben die Unternehmen im vergangenen Jahr rund 4 Prozent ihres Gesamtbudgets für das Marketing aufgewendet. Dabei setzen deutlich mehr Unternehmen als im Vorjahr auf Erfolgskontrolle. Hatte 2015 noch mehr als jedes dritte Unternehmen (37 Prozent) angegeben, keinerlei Erfolgskontrolle für die eingesetzten Marketingmaßnahmen durchzuführen, beträgt der Anteil jetzt nur noch 25 Prozent. Rund jedes dritte Unternehmen (32 Prozent) führt dabei regelmäßige Erfolgsmessungen mindestens einmal im Jahr durch, 38 Prozent genügt eine sporadische Überprüfung.

Die große Macht der kleinen Karte

Visitenkarten sind ein fester Bestandteil im Geschäftsleben. Sie werden zur Vorstellung von Personen ausgetauscht oder überreicht, wenn man mit neuen Personen in Kontakt bleiben will. Sie sind kostengünstig und handlich, strahlen zugleich Know-How, Fähigkeit und Seriosität aus und sind ein Ausdruck der Qualifikation einer Person in seinem Metier. Zugleich sind sie auch ein Aushängeschild für die eigene Firma. Potentielle Geschäftspartner sollen anhand der Visitenkarte bereits auf einen Blick erkennen, dass ihr Gegenüber ein interessanter und kompetenter Mitstreiter und auch dessen Unternehmen vertrauensvoll ist. Hierzu werden Visitenkarten immer persönlich überreicht. Doch vor allem im asiatischen Raum wird ihnen eine besondere Bedeutung zugewiesen. Zu jedem Geschäftstermin werden die kleinen Kärtchen ausgetauscht, jedoch nicht sofort weggesteckt. Man betrachtet die Karte des Gegenübers respektvoll mit beiden Händen und zeigt so seine Wertschätzung.

Das Design gibt den Ton an

Die Visitenkarte bietet alle Informationen über die eigene Person, besitzt Wiedererkennungswert und ist zugleich Teil des Firmen-Brandings. Sie ist daher ein diskretes Werbemittel, mit der – richtig eingesetzt – schnell und einfach viele neue Kontakte geknüpft werden können. Doch Informationen schnöde nebeneinander gereiht stoßen nur äußerst selten auf Begeisterung. Viele Geschäftsleute erhalten im Lauf ihrer Karriere einige hundert oder gar tausend Visitenkarten. Dem kleinen Kärtchen sollte daher ein besonderes Augenmerk gewidmet werden, um in dieser Masse nicht unter zu gehen. Der erste Eindruck zählt – selten ist diese Aussage so zutreffend wie bei Visitenkarten. Sie müssen den möglichen Geschäftskunden gleich im ersten Moment überzeugen können. Ansonsten wird dieser dem Kärtchen keine weitere Beachtung mehr schenken. Dies kann aber nur mit einem ansprechenden und interessanten Design realisiert werden.

Doch wie gestaltet man Visitenkarten richtig, vor allem in Hinblick auf internationale Geschäftstreffen?

Das richtige Maß an Inhalt ist entscheidend. Betrachter müssen in wenigen Sekunden alle nötigen Informationen erhalten können. Hierzu zählen Name, Position im Unternehmen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und der eigene Internetauftritt. Für ein sofortiges Verständnis sollten hierbei mehr Symbole und weniger Text genutzt werden. Wenn Text vorhanden ist, sollte dieser in englischer Sprache verfasst sein, lange Sätze oder gar Fließtexte sind generell zu vermeiden. Der eigene Firmenslogan ist vollkommen ausreichend, denn alle weiteren Informationen können im Kundengespräch selbst ausgetauscht werden. Ziel ist, dass auch sprachfremde Geschäftskunden der Visitenkarte alle nötigen Informationen entnehmen können.

Doch auch mit der Bildsprache muss gemäßigt umgegangen werden. Es gilt, ebenso wie beim Informationsgehalt: weniger ist mehr, vor allem im B2B Bereich. Keine Hintergrundbilder oder auffällige Muster, die Farben sollten eher dezent gewählt und wenige Vektorgrafiken zur Auflockerung eingesetzt werden. Insgesamt müssen Schrift, Grafiken und Farben gut aufeinander abgestimmt sein. Die Visitenkarte sollte eher ein konservatives Erscheinungsbild besitzen, dies strahlt Seriosität aus und wird in allen Ländern sehr geschätzt.

Und wer sich bei der Gestaltung seiner Visitenkarte unschlüssig ist, kann sich im Flyeralarm Store München persönlich beraten lassen. Die Online-Druckerei steht für hohe Qualität in Material und Verarbeitung und bietet neben verschiedenen Papiersorten und Druckverfahren auch diverse Designvorlagen. Im Münchener Store helfen kompetente Mitarbeiter dann, die Visitenkarten für nationale und internationale Märkte ansprechend zu gestalten.

Mit dem Thema Sportsponsoring verbindet sich mitunter noch immer die Vorstellung, dass ein finanzielles Engagement in beträchtlichem Umfang nötig ist, wenn ein Unternehmen in diesem Bereich aktiv werden möchte. Was für den Spitzensport etwa im Bereich Formel 1 oder Fußball durchaus zutrifft, denkt man an Großereignisse wie eine Europa- oder Weltmeisterschaft und an die international bekannten Top-Vereine in einer Sportart wie Fußball. Der Versicherungsriese Allianz beispielsweise soll nach Schätzungen in den Medien etwa 80 bis 90 Millionen Euro für den Erwerb der Namensrechte an der Münchener Fußballarena bezahlt haben.
Eine beträchtliche Investition zwar, die für den Konzern jedoch kein Verlustgeschäft sein und sich langfristig auszahlen dürfte. Denn die Allianz Arena zählt heute in puncto Besucherzahlen zu den größten Sehenswürdigkeiten Deutschlands – noch vor bekannten Tourismusmagneten wie Schloss Neuschwanstein. Der Name des Unternehmens verbreitet sich außerdem regelmäßig durch die internationalen TV-Übertragungen von Fußballspielen weltweit in über 200 Länder – ein Idealfall, was mediale Reichweite betrifft.

Auch der Mittelstand engagiert sich – und profitiert

Sportsponsoring im Bereich Fußball muss sich jedoch keineswegs nur in einer Größenordnung abspielen, die für ein mittelständisches Unternehmen jenseits der ihm zur Verfügung stehenden Möglichkeiten liegt. Das Spektrum des finanziellen Einsatzes ist ebenso groß wie die Vielzahl an Sponsoringaktivitäten und bei Weitem nicht nur auf Trikotwerbung oder den Kauf der Namensrechte eines Stadions beschränkt. Gerade im regionalen Bereich und im Breitensport ist die mittelständische Wirtschaft sehr präsent. Zahlreiche Unternehmen unterstützen auf diese Weise Vereine und Sportveranstaltungen in ihrer näheren Umgebung.
Der reine Fördergedanke einer Sponsoringmaßnahme etwa bei einem stark regional verankerten Arbeitgeber orientiert sich nicht primär an konkreten Effekten wie unmittelbarer Umsatzsteigerung. Wie auch in den Bereichen Kunst und Kultur begreifen Unternehmen diese Sportförderung als Teil der Corporate Social Responsibility, als Baustein ihrer gesellschaftlichen Verantwortung, der sie gerecht werden wollen. Möchten Sponsoren über dieses Engagement hinaus auch wirtschaftlich profitieren, ist allerdings eine durchdachte Strategie notwendig.

Sponsoring in Unternehmenskommunikation einbinden

Sportsponsoring hat gegenüber anderen Werbeformen den Vorteil, dass es in einem sehr emotionalen Umfeld stattfindet. Die positive Grundhaltung gegenüber dem sportlichen Ereignis erhöht zugleich die Aufnahmebereitschaft der Empfänger für Werbebotschaften. Ein Effekt, der für den Sponsor natürlich das attraktivste Element des Sportsponsorings ist – das Image des eigenen Unternehmens wird dadurch verbessert. Außerdem steigt die Präsenz in lokalen und überregionalen Medien an. Mit diesen angestrebten Effekten ist auch die Erwartung verbunden, dass sich das positive Image eines Vereins auf den Sponsor überträgt.
Generell gilt auch für einen mittelständischen Betrieb: Sportsponsoring sollte ein integraler Bestandteil der übrigen Unternehmenskommunikation und mit dieser abgestimmt sein. Ebenso ist es wichtig – eigentlich eine Binsenweisheit –, dass Sponsor und Empfänger gut zusammenpassen. Ein Beispiel: Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen passen besser zu einer Zielgruppe, wie man sie beim Reitsport oder Golf vorfindet – andere zum Breitensport Fußball.

Für jedes Budget die passende Idee

Gerade diese Sportart bietet große Vorteile: Das Publikum ist heterogen, Fußball spricht Menschen verschiedenster Herkunft an – ungeachtet von Alter, Geschlecht oder sozialem Status. Entsprechend vielfältig kann das Sponsoring sein. Es bieten sich finanziell überschaubare, zeitlich variable und sehr effektive Aktionen an – zum Beispiel die Ausstattung von Sportlern mit Firmenprodukten, das Verteilen von Gratis-Eintrittskarten, Anzeigen in einer Stadionzeitschrift, die Teilnahme als Partner bei Vereinsfesten oder Werbepräsenz auf Autogrammkarten der Spieler.
Ein bunter Marketing-Mix und ein Ansporn, dass auch mittelständische Unternehmen nicht zögern sollten, Sportsponsoring als wichtiges Werkzeug ihres Marketings einzusetzen. Unabhängig von der Sportart empfiehlt es sich, Sportsponsoring mit weiteren Marketingmaßnahmen des Unternehmens zu verknüpfen. Bandenwerbung zum Beispiel muss nicht nur dazu dienen, den Namen einer Firma, ein Produkt oder eine Dienstleistung bekannt zu machen – sie kann auch eine Verbindung zur Website des Unternehmens herstellen, auf der aktuell beispielsweise ein Gewinnspiel oder eine andere Sonderaktion stattfindet.
Ein mittelständisches Unternehmen kann trotz begrenzter Werbebudgets sein Sportsponsoring professionalisieren, indem es seine Marketingmaßnahmen gezielt dort einsetzt, wo sich finanzieller Aufwand und potenzieller Ertrag in einem vernünftigen Verhältnis bewegen. Ist der Erwerb der Namensrechte an einem Stadion oder Trikotwerbung schlichtweg zu kostspielig, lässt sich auf andere Maßnahmen ausweichen. Eine Gutscheinaktion für neue Vereinsmitglieder zum Beispiel kann die Mitgliederzahl des Vereins ansteigen lassen, aber auch die Bindung potenzieller Neukunden an das Sponsor-Unternehmen spürbar fördern.

Vorausschauendes Marketing ist unverzichtbar

Auch wenn der Anstieg des Bekanntheitsgrades sich nicht sofort einstellt, hat die häufigere Präsenz in den Medien belegbare positive Effekte. Sportsponsoring ist also nicht nur Imagepflege, es kann auch gezielt die Attraktivität einer Firma steigern. Ein Maschinenbauunternehmen etwa erhielt durch seine Kooperation mit einem Handballverein in der Folge deutlich mehr Bewerbungen als zuvor über Stellenausschreibungen in der reinen Fachpresse. Das Unternehmen flankierte diese Maßnahme zusätzlich mit dem Sponsoring einer Sporthalle mit engem Schulsportbezug – damit konnte es über Kinder und Jugendliche auch potenzielle Mitarbeiter von morgen ansprechen.
Sportsponsoring kann für den Mittelstand problematisch werden, wenn ein Verein wie der FC Augsburg in relativ kurzer Zeit sehr erfolgreich wird und im Sponsoring dann möglicherweise Mitbewerber in einer Höhe einsteigen, die für die bisherigen, mittelständischen Sponsoren nicht mehr finanzierbar ist. Hier empfehlen Experten, bereits zu einem frühen Zeitpunkt und in kleinerem Rahmen als Partner eines Vereins im Sponsoring aktiv zu werden. Das erfordert vorausschauendes Marketing und eine Analyse des sportlichen Wettbewerbs, um herauszufinden, welcher Verein am besten zum eigenen Unternehmen passt.
Eine Garantie auf Erfolg gibt es dabei für das begleitende Unternehmen nicht, denn überraschender sportlicher Misserfolg oder die spontane Ablehnung eines Sponsors bei den Fans lassen sich nicht vorhersehen – letztlich das gleiche Risiko wie bei anderen Investitionen auch. Doch die Vorteile und Möglichkeiten von Sportsponsoring als Marketingwerkzeug sind evident, wie die Erfahrungen zeigen. Von Experten konzipiert und professionell eingesetzt, kann es einem Unternehmen ganz neue und entscheidende Schubkraft verleihen – auch bei kleinerem Marketingbudget. Viel Geld oder auch eine gute Idee allein führen noch nicht zum Erfolg. Erst eine maßgeschneiderte Strategie mit klarer Zielsetzung macht Investitionen sinnvoll und den Sport zum idealen Werbeumfeld.

Autor: Jörg Sander ist Geschäftsführer der Agentur Kundendienst 03 GmbH in Nürnberg (joerg.sander@agentur-kundendienst.de).

Kundenkommunikation 2.0

Der Kunstgriff liegt dabei, potenzielle Kunden zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot zu erreichen. Laut Swen Krups von der Fachzeitschrift Computerwoche, hilft es Unternehmern nicht, allein eine riesige Flut an E-Mails zu versenden, da sonst die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet. Der Versand sollte zielgerichtet ablaufen. Es nützt nichts, einen Gartenliebhaber über die neuesten Trends im Bauwesen zu informieren, wenn das Interesse ganz wo anders liegt. Deshalb muss die Priorität auf dem Informationsnutzen liegen, nach dem Motto „Qualität vor Quantität“. Hochwertige Texte und relevante Inhalte für den Verbraucher sind Garanten, um neue sowie alte Kunden stärker an das Unternehmen zu binden. Für die Unternehmen heißt das aber auch, dass sie ihre Zielgruppe kennen müssen. Die personalisierte E-Mail kann dann in Form eines Newsletters erscheinen. Die Rahmenbedingung eines solchen Mediums garantiert eine individuelle und kreative Gestaltung der Inhalte. So können regelmäßige Rubriken mit Ratgebern erscheinen, Produkte beworben und Neuigkeiten aus dem Unternehmen mitgeteilt werden. Für mittelständische Unternehmen sind Newsletter Tools eine kostengünstige und effektive Methode, online Präsenz zu zeigen. Gleichzeitig kann man sich mit diesem Service von der Konkurrenz absetzen.

Preisgünstige E-Mail Marketing Strategien

Die Vorteile des E-Mail Marketings liegen also klar auf der Hand: Kosteneffizient und nachhaltig. Doch die Schlussfolgerung: „E-Mails versenden kann ich auch“ ist trügerisch, denn die Do-it-yourself Methode mit gängigen E-Mail-Clients bringt Sie nicht an das gewünschte Ziel. Permission Marketing ist vielmehr als nur eine technische Angelegenheit. Auch die IHK Frankfurt am Main rät zu einer Lösung vom Profi. Diese konzipieren im Sinne der Corporate Identity des Unternehmens entsprechende Templates, in denen das Design wie ein roter Faden fortgeführt wird. Das hat einen Wiedererkennungswert und bleibt beim Zielpublikum präsent vor den Augen. Obendrein steigert es die eigene Positionierung bei Suchmaschinen wie Google oder Bing. Doch neben der Erstellung des Contents bietet die fachkundliche Betreuung einen weiteren Vorteil: statistische Auswertungen. Was wurde angeklickt und welche Themen haben den Kunden besonders interessiert? – solche Fragen können in einer Analyse ausgewertet werden. E-Mail Marketing Technologien wie EVALANCHE V5 bieten unterschiedliche Optimierungstools an. Solche Systeme bündeln verschiedene Prozesse zusammen, um so die Individualisierung von Newslettern voranzubringen, denn die gesammelten Daten geben Aufschluss auf das Interessensverhalten der Kunden. So verbessern gerade mittelständische Unternehmen mit einem regelmäßigen Newsletter kostengünstig ihre Online-Präsenz beim Kunden.

Rechtliche Standards des Permission-Marketings

Bevor Unternehmer die Permission Marketing Strategie in ihre Unternehmenskommunikation integrieren, muss die Rechtslage beachtet werden. Der Newsletter bleibt trotz des erweiterten Informationsnutzens eine Werbung und bedarf deshalb immer der Einwilligung des Empfängers. Wird die Werbung rechtswidrig verschickt, kann das unangenehme Folgen für das Unternehmen auslösen. Neben Abmahnungen kann auch das Image beschädigt werden. Laut der Fachzeitschrift Computerwoche, beachtet nur jedes zweite Unternehmen diese Regelung. Die sicherste Methode ist das Double-Opt-In Verfahren. Dem Empfänger des Newsletter-Abonnements wird eine E-Mail zugesendet, mit welcher er noch einmal den Erhalt des Newsletters bestätigen muss. Da sich aber die Gesetzeslage im Internetrecht schnell ändert, empfiehlt es sich, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.